Trocas e Devoluções

Política de devoluções

Para fazer a devolução de um produto primeiramente é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail jaumjeegue@jaumjeegue.com informando no assunto [DEVOLUÇÃO DE PRODUTO] e informar no e-mail o motivo da troca, CPF do comprador, nº do pedido e motivo da devolução.

Para devolver algum produto as seguintes condições devem ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e com todos os seus acessórios;
  • A Jaum Jeegue se resguarda em devolver somente o valor do produto, o frete (caso haja) não será ressarcido.
  • Se a compra tenha sido feita via cartão de crédito, a administradora será informada do estorno e o valor irá se transformar em crédito nas faturas posteriores. OBS: O prazo do ressarcimento depende da operadora de cartão de crédito.
  • Em compras pagas por boleto bancário, a devolução será feita através de depósito bancário em até 5 dias utéis. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (cadastro de cliente).
  • Caso seja de interesse do cliente, o valor da devolução pode ser transformado em cupom para adquirir um produto diferente.

IMPORTANTE: O prazo de restituição dos valores será processado somente depois do recebimento e análise do produto.

 

Política de trocas

Para fazer a troca de um produto primeiramente é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail jaumjeegue@jaumjeegue.com informando no assunto [TROCA DE PRODUTO] e informar no e-mail o motivo da troca, CPF do comprador, nº do pedido e motivo da troca.

Para efetuar a troca de algum produto as seguintes condições devem ser observadas:

  • O prazo para o pedido da troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e com todos os seus acessórios;
  • A troca será feita pelo mesmo produto de tamanho ou modelo diferente, ou em caso de defeito de fabricação, por outro produto sem avaria;
  • A Jaum Jeegue se reserva no direito de prover somente a primeira troca grátis, nas demais a Jaum Jeegue se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem;
  • O serviço PRIMEIRA TROCA GRÁTIS será prestado sempre utilizando a modalidade PAC (correios) independente da forma de envio solicitada pelo cliente no ato da compra. Caso o cliente tenha urgência na troca, poderá ele mesmo optar e custear pelo serviço SEDEX.
  • Caso a troca seja feita por um produto de maior valor será gerado um cupom de desconto para ser utilizado somente pelo mesmo cliente na compra de qualquer produto no site, o cliente então deve providenciar o pagamento da diferença via opções de pagamentos existentes no site
  • Caso a troca seja feita por um produto de menor valor será gerado um cupom de desconto/ crédito a ser utilizado pelo mesmo cliente em uma futura compra.
  • Não há devolução de uma parte do valor da compra.